Soluciones simples para problemas complejos

Al leer la bibliografía sobre Milton H. Erickson, uno puede llegar a pensar que las soluciones que planteaba no tenían demasiada base racional y que se dejaba influir por la intuición. El mismo Erickson dice que los clientes no saben definir su problema, ya que lo consideran enormemente complejo, por lo que para ellos es verdaderamente difícil enontrar una solución. Los clientes consideran que su problema es enormemente complicado y, lo que es peor, las soluciones que han puesto en marcha lo único que han conseguido es complicarlo todo mucho más.
La labor del terapeuta consiste, como ya hemos dicho (ver "Manejo de las quejas en terapia"), en construir un mapa de su percepción de la interpretación de la queja del cliente y otro mapa con la percepción de su propia interpretación, encontrándose la vía de solución en la comparación entre esos dos mapas. El cliente no ha solucionado su problema debido a que ha estado ensayando soluciones que, en vez de arregar, lo que estaban haciendo era empeorar el problema. Para el cliente, por lo tanto, la terapia consiste en un proceso complejo y profundo. Muchos terapeutas aceptan este planteamiento y buscan soluciones complejas y profundas, pero, ¿los problemas complejos necesitan obligatoriamente solcuiones complejas? La respuesta para la PNL es bastante clara: no, no es necesaria una solución compleja. Es más, la mayor parte de las veces es suficiente con lograr que la intervención se ajuste a la construcción de la queja o a los mapas de esa contrucción. Un autor muy conocido dentro de la terapia breve (DeShazer, 1986) dice que las intervenciones deben basarse en el concepto de "ajuste". Según este autor, el diseño de la intervención tiene que construirse sobre: 1) la interpretación o percepción por el terapeuta de la pauta de la queja y/o, 2) la percepción que tiene el terapeuta del encuadre de la queja por el cliente, de modo tal que la solución pueda desarrollarse rápidamente. El diseño tiene que ajustarse de tal comodo que 3)sea capaz de adecuación en el mismo mapa empleado para graficar el problema y/o, 4)sea capaz de adecuarse en el mapa de laconcepción del mundo del cliente, pero con una diferencia que, por lo menos potencialmente, sea importante, esto es, que conduzca a una solución satisfactoria. En resumen, sólo es necesario que la intervención se ajuste al problema y lleve a la meta deseada. Pero podría haber otras muchas intervenciones diferentes que tambien llevasen a la solución del problema. Las soluciones no son únicas, pero hay que buscar alguna que abra la puerta de la solución. La intervención llamada "si algo no funciona, haga algo diferente", creada por la Escuela de Palo Alto en 1978 y recogida después por algunos autores de la PNL, es un ejemplo de intervención inespecífica que se ajusta a muchos de los problemas planteados por los clientes. Esta tarea-fórmula se puede aplicar como una llave maestra a diferentes situaciones y problemas. Pero existen otras muchas intervenciones que tambien resolverian esos problemas concretos. No importa la solución que se aplique, es suficiente con que sea lo bastante diferente a los ensayos de solución realizados por el cliente y que su especificidad se ajuste a la queja. Si encontramos esa solución, aunque sea la intervención más simple, tenemos garatizado un resultado satisfactorio. Aunque el problema sea complejo. En ese caso, como decía Erickson, el cambio no sólo es posible, es inevitable.